พูดจริงจากใจให้จับใจ

การพูดในที่สาธารณะ

โดย มาร์ค ครีเบล

ผู้นำการอบรมและผู้ประสานงานส่งเสริมภาพลักษณ์โรตารี

(สุนทรพจน์ในการอบรมผู้ว่าการภาคโรตารี วันที่ ๑๓-๑๙ มกราคม ๒๕๕๖ ณ นครซานดิเอโก สหรัฐอเมริกา)

การสัมมนาอบรมผู้ว่าการภาคเป็นโอกาสดีที่นักพูดชั้นนำจะมารวมตัวกันในโลกของโรตารี  เมื่อเราได้เรียนรู้ รับการปลุกเร้า และได้รับแรงบันดาลใจ ในฐานะผู้นำในโรตารี เราจะได้นำสิ่งเหล่านั้นกลับไปเล่าต่อ ปลุกเร้าต่อ และสร้างแรงบันดาลใจต่อให้แก่โรแทเรีนในภาคของเรา ตลอดสัปดาห์นี้เราได้ฟังสุนทรพจน์หลายเรื่องที่ยิ่งใหญ่ จริงไหม

ผมได้รับมอบหมายให้มาพูดเรื่องเกี่ยวกับการพูดในวันนี้  ขอเรียนว่ามีการวิจัยมากมายที่แสดงว่าความกลัวการพูดในที่สาธารณะนั้นเป็นหนึ่งในความกลัวที่คนส่วนมากกลัวกัน คนกลัวการพูดมากกว่าความสูง ความตาย หรือแม้แต่งู  ในเมื่อหน้าที่หนึ่งที่สำคัญที่สุดของผู้ว่าการภาคคือการพูด ซึ่งจะต้องพูดตามสโมสรต่าง ๆ เพื่อปลุกเร้า ให้การยกย่องและสร้างความเป็นปึกแผ่นในระหว่างสโมสรต่าง ๆ ในฐานะที่ท่านเป็นเจ้าหน้าที่ของโรตารีสากลประจำภาค ท่านต้องน้อมนำวัตถุประสงค์หลักของโรตารีไปถ่ายทอดให้เกิดผลโดยการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่าง ๆ และเข้าหาชุมชนและกลุ่มคนต่าง ๆ อันเป็นความรับผิดชอบเบื้องต้นของท่าน  โอกาสในการปรากฎตัวเช่นนี้ท่านต้องไปร่วมด้วยความรู้สึกสนุกสนาน ไม่ใช่ไปด้วยความรู้สึกถูกบังคับ  ท่านต้องสื่อสารกับกลุ่มคนเหล่านั้นด้วยวิธีการสื่อสารข้อความของท่านที่มีประสิทธิภาพ  ผมมีข้อเสนอแนะที่จะช่วยในการสื่อสารของท่าน

ท่านจะประสบความสำเร็จในการพูดในที่สาธารณะหรือไม่ขึ้นอยู่กับปัจจัยการเตรียมตัวหลายประการ ซึ่งรวมทั้งจำนวนและประเภทของผู้ฟัง เครื่องช่วยแสดงภาพและเสียง และเวลาที่ท่านใช้พูด  บ่อยครั้งสิ่งที่ท่านควบคุมไม่ได้คือจำนวนผู้ฟัง สถานที่ แต่ท่านสามารถควบคุมเนื้อหาให้เหมาะสมกับเวลาที่ได้รับมา ก็ขอให้ใช้ทุกคำพูดให้เป็นประโยชน์อย่างเต็มที่ ซึ่งก็ขึ้นอยู่กับการเตรียมตัวล่วงหน้าและต้องซ้อมมาอย่างดี  ผมแนะนำให้ใช้ถ้อยคำสั้นและกระชับ เพราะคำที่สั้น ๆ ที่อัดแน่นด้วยความหมายดี ๆ เป็นสิ่งที่คนจดจำง่าย  ขอให้จำหลักว่า "ตราบใดเก้าอี้ยังยึดคนฟังให้แน่นิ่งได้ สมองก็ยังมีที่ว่างรับฟังเรื่องของคุณได้"  และ "ย่ิงฟังง่ายยิ่งดี"  และ "ทุกคนจำรูปภาพได้ดีกว่า แต่บางคนก็ไม่มีฟิล์ม"

ตอนเป็นนักศึกษา ผมมีโอกาสสั่งสมประสบการณ์การพูดของตัวเองก็ตอนที่เรียนสาขาวิชาการเผยแพร่โทรทัศน์และวิทยุ ณ วิทยาลัยไอธาคาในเมืองนิวยอร์ค บทเรียนที่ผมเรียนมาแล้ว ๔๐ ปียังคงใช้ได้ดีในปัจจุบัน  อาจารย์ท่านหนึ่งในชั้นเรียนวิชาการประพันธ์บอกผมว่า "ความคิดดี ๆ เกิดขึ้นได้ไม่ยาก แต่การนำความคิดนั้นไปทำให้เกิดผลจริงนั้นยากที่สุด คุณต้องมีสุนทรพจน์เด็ด ๆ หรือเรื่องเล่าที่น่าฟังซึ่งมันเกิดขึ้นเองไม่ได้  นอกจากนี้คุณต้องสร้างบุคคลิกของคุณขึ้นมาด้วย ทำอะไรเหมือนคนอื่นก็เท่ากับไร้ตัวตน"  ศาสตราจารย์ท่านนี้คือผู้ที่เล่าเรื่องได้เก่งที่สุดในโลกยุคปัจจุบัน  เขาสอนหนังสือไปด้วยในขณะเดียวกันก็เป็นนักเขียนนิยายวิทยาศาสตร์ที่สะท้อนความจำเป็นทางสังคม เขาชื่อ ร๊อด เซอร์ลิงและเป็นผู้เขียนซีรี่ทีวีเรื่อง ทไวไลท์โซน (หรือ แดนสนธยา)  ในเรื่องที่เขาแต่งมักจะมีโรตารีอยู่ด้วย

ผมยังคงจำสิ่งที่เขาเคี่ยวเขนให้พวกเราต้องซ้อมบท และการซ้อมต้องชวนเพื่อน ๆ ให้มาช่วยประเมิน ติชมด้วย  การพูดก็คือการแสดง ดังนั้นจะต้องมีการซ้อมกับพี่เลี้ยงที่จะให้คำแนะนำและการติชมอย่างจริงใจเพื่อเราจะนำไปปรับปรุงได้อย่างมีประสิทธิภาพ นักพูดที่ยิ่งใหญ่ต้องผ่านการฝึกให้การพูดเป็นธรรมชาติ

ข้อแนะนำสามข้อ สำหรับการที่ท่านจะกล่าวในที่ชุมชนไม่ว่าจะเป็นเพียงการติดเข็มพอลแฮร์ริสให้สมาชิกสโมสร ไปจนถึงการเป็นองค์ปาฐกหลักในงานของชุมชน หรือการเยี่ยมสโมสรอย่างเป็นทางการ ขัอแนะนำทั้ง ๓ คือ ต้องกระตือรือร้น จริงใจ และเล่านิทาน

ความกระตือรือร้นกับหัวข้อที่พูดจะเป็นเสมือนโรคติดต่อ  เมื่อผู้ฟังสัมผัสถึงความน่าหลงใหลของเรื่องที่จะพูดผ่านน้ำเสียงและท่าทางที่แสดงออกของท่าน พวกเขาจะมีปฏิกริยาเหมือนกัน  ขอให้สังเกตดูว่าเขากำลังจ้องมาที่คุณหรือกำลังกดแช็ตกับเพื่อนบนมือถืออยู่ ปฏิกริยาเหล่านี้ต้องให้ความเอาใจใส่เพื่อคุณจะได้รู้ว่าเข้าสนใจสาระที่คุณตั้งใจมอบให้หรือไม่  เพราะถ้าพวกเขายังไม่สนใจคุณจะได้ปรับวิธีในการพูด

ในฐานะที่เป็น ผวล. ไม่นานคุณจะต้องแบ่งปันเป้าหมายที่ ปรสล. เบอร์ตันให้แก่ นยล.และ ผชภ. โดยอาจได้รับความช่วยเหลือจาก กบรส อผภ ผปรส ผปมร ผปภร  นี่คือความเคยชินอย่างหนึ่งของนักพูดในโรตารี คือติดนิสัยใช้คำเรียกแบบย่อ พวกท่านคงไม่ค่อยชอบหากจะมีคนนอกโรตารีได้ยินคำว่า PETS แล้วนึกถึงการประชุมสัตว์เลี้ยงในบ้าน  ดังนั้นขอให้ใช้คำที่เข้าใจได้ทันทีเช่น นายกรับเลือก และหลีกเลี่ยงศัพท์ที่เข้าใจกันเฉพาะในองค์กรโรตารี

ในความจริงใจนั้นมีพลังแฝงอยู่  หากคุณเป็นตัวของคุณเอง ผู้ฟังสามารถสัมผัสได้และจะเชื่อในตัวคุณ  การพูดในที่ชุมชนที่ประสบความสำเร็จโดยแท้จริงแล้วก็คือการสนทนากับผู้ฟังหนึ่งต่อหนึ่ง หากคุณสามารถหลบออกจากโพเดี้ยมที่เป็นกำแพงขวางกั้นระหว่างคุณกับผู้ฟังได้ จะเป็นการยืนเดี่ยวบนเวทีหรือมีเก้าอี้แบบสตุลนั่ง ก็เท่ากับคุณได้จัดฉากที่ให้ความรู้สึกว่าคนสองคนกำลังคุยกันอย่างสนิทสนมได้

สุดท้ายคือเคล็ดลับในการเล่านิทาน  ไม่มีอะไรอีกแล้วที่จะทรงพลังไปกว่าการวาดให้เห็นรูปจากคำพูดที่คุณค่อยพาผู้ฟังโลดแล่นไปตามจินตนาการของคุณ  ตลอดสัปดาห์นี้เราได้ฟังเรื่องดีเด่นในโรตารี เชื่อว่าพวกคุณทุกคนก็มีเรื่องที่จะเล่าเช่นกันไม่ว่าเรื่องนั้นจะเกิดขึ้นกับคุณเองหรือจะเป็นเรื่องที่คุณได้ยินมา การเล่าความประทับใจในโรตารีสามารถดึงดูดความสนใจผู้ฟังได้เป็นอย่างดี

ผมเข้าโรตารีตั้งแต่ปี พ.ศ.๒๕๒๐ และสนุกกับมิตรภาพและการบำเพ็ญประโยชน์มาโดยตลอด  แต่ผมมาเป็นโรแทเรียนจริง ๆ ก็เมื่อปี พ.ศ.๒๕๔๒ นี่เอง  จำได้ว่าเป็นเดือนมิถุนายนที่สโมสรของเราส่งเด็กสองคนจากชุมชนของเราเข้าร่วมการอบรมไรลา เด็กสองคนคือเจสันและแดเนียล เมื่อเสร็จสิ้นการอบรมผมสังเกตเห็นสิ่งที่โรตารีได้เปลี่ยนแปลงชีวิตเด็กสองคนนี้ทันที ปฏิสัมพันธ์ของพวกเขากับนักเรียนที่มีความสนใจในเรื่องการเป็นผู้นำและการบำเพ็ญประโยชน์มีเพิ่มขึ้น

แดเนียลได้พบกับเพื่อนหญิงคนหนึ่งที่ไปไรลาด้วยกัน เธอวางแผนที่จะเข้าร่วมโครงการเยาวชนแลกเปลี่ยนของโรตารี แดเนียลเองก็คิดว่านั่นน่าจะเป็นโอกาสที่ดีมากสำหรับเขา  สรุปคือเขาทั้งสองคนได้ไปฟรั่งเศสแต่ไปอยู่กับคนภาค  แดนเนียลพบว่าตัวเองมีพรสวรรค์ในการเรียนภาษาฟรั่งเศส และเขายังได้เป็นตัวแทนนักเรียนกล่าวสุนทรพจน์ในการประชุมใหญ่ภาคในปีนั้นด้วย  ในประเทศฟรั่งเศสเขาได้เพื่อนนักเรียนแลกเปลี่ยนหญิงจากประเทศอาร์เจนติน่า และช่วงฤดูร้อนปิดเทอมตอนเรียนปีหนึ่งในมหาวิทยาลัย เขาก็ขอไปเที่ยวประเทศอาร์เจนติน่าโดยพักอยู่กับครอบครัวของเพื่อนคนนี้  ตลอดฤดูร้อนที่อยู่ที่นั่นเขาเรียนพูดภาษาสเปน ตตลอดเวลาที่ผ่านมาแดเนียลเป็นนักเรียนสายวิทย์และคณิตฯ แต่โรตารีได้เปิดโอกาสให้เขาได้ทักษะด้านภาษาเพิ่มเติม เขาไปอยู่ที่ประเทศจีนเพื่อทำงานให้กับบริษัทส่งออกกระจกเพื่อเป็นผู้จัดการแผนกอเมริกาใต้ เดี๋ยวนี้เลยพูดได้ถึง ๗ ภาษา ก็เลยไปได้งานสอนภาษานานาชาติให้กับโรงเรียนประจำ (กินนอน) เอกชนแห่งหนึ่ง และมีลูกศิษย์บางคนได้เป็นนักเรียนแลกเปลี่ยนโรตารีด้วย  การสอนหนังสือเปิดทางให้เขามีเวลาว่างช่วงฤดูร้อนไปบำเพ็ญประโยชน์เช่นการซ่อมสร้างโรงเรียนและช่วยงานศูนย์เด็กกำพร้าพ่อแม่เป็นเอดส์ในแอฟริกา อินเดีย และเฮติ  ทำให้เขาได้เยี่ยมและใช้ชีวิตอยู่ในประเทศต่าง ๆ กว่า ๑๐๐ ประเทศแล้ว 

ผมพบกับแดเนียลเดือนที่แล้ว เขาให้สิ่งนี้กับผมเพื่อเป็นเสมือนคำขอบคุณที่โรตารีได้ให้มุมมองกว้างไกลในโลกนี้แก่เขา  ปัจจุบันเขาเป็นอาจารย์ใหญ่โรงเรียนอเมริกันอินเตอร์เนชั่นแนลในประเทศเลโซโธ แอฟริกา และเขาเป็นโรแทเรียน และเขาเป็นลูกชายของผมเอง

โรตารีไม่เพียงเปลี่ยนชีวิตคนในประเทศกำลังพัฒนา โรตารีเปลี่ยนชีวิตลูกชายผม และชีวิตผมเองด้วย  ผมจะเป็นโรแทเรียนตลอดไป  ผมว่าคุณเองก็มีเรื่องน่าประทับใจที่สมควรจะนำไปเล่าต่อด้วยความกระตือรือร้นและด้วยความจริงใจ

วอลท์ ดิสนีย์เคยกล่าวไว้ว่า "ความฝันของเราทุกคนเป็นจริงได้ หากเพียงเรามีความกล้าพอที่ไขว่คว้ามันมา"  หากคุณต้องการเพิ่มสมาชิก หรือบริจาคให้กับมูลนิธิโรตารี หรือทำให้สาธารณชนรู้จักผลงานดี ๆ ของโรตารี มันก็ขึ้นอยู่กับคุณที่จะพูดออกไป โน้มน้าว และสร้างแรงบันดาลใจให้เหล่าโรแทเรียนและสาธารณชนทั้งหลาย  และเมื่อคุณเป็นผู้ว่าการภาค คุณจะสามารถเปลี่ยนความฝันของโรตารีให้เป็นความจริงได้แน่นอน

_______________________

Public Speaking

Mark Kriebel

RI Training Leader and Rotary Public Image Coordinator

The International Assembly brings together many of the best speakers in the Rotary world.  We've been informed, motivated and inspired this week, and it is our duty as Rotary leaders to return to our districts and inform, motivate, and inspire our Rotarians.  We have heard some great speeches this week, don't you agree?

I have been asked to speak today about public speaking.  Research has repeatedly shown that the fear of public speaking ranks higher than the fear of heights, fear of death, and fear of snakes.  One of the most important tasks of district governors is public speaking.  You'll be addressing all of your clubs - motivating, praising, and creating connections with each one.  Because you are the officer of Rotary International in your district, furthering the Object of Rotary through public relations efforts with the media and a wide variety of community groups is also one of your primary responsibilities.  All of these opportunities should be enjoyable, not a struggle.  You need to effectively communicate your message, and I'd like to offer a few tips to help you.

It's critical to your success when speaking in public to know a number of things in advance, including the size and makeup of your audience, the audiovisuals, and your allotted time.  Often you can't control the audience size or the venue, but you can make sure your message is delivered in the time given.  Make every word count, and that means preparing in advance, including rehearsal.  I suggest brevity, as fewer words are usually more memorable.  Remember the phrases "The capacity of the mind to absorb is limited to what the seat can endure"; "The simpler, the better"; and "Everyone has a photographic memory - some people just don't have any film!!"

As a college student, I had the opportunity to hone may speaking and storytelling skills while studying television and radio broadcasting at Ithaca College in New York.  The lessons I learned 40 years ago still apply today. One of my professors in a writing class told me, "Coming up with ideas is the easiest thing on earth.  Putting them down is the hardest.  You have to work to make a speech or story great.  It doesn't just happen.  And let your personality come through: Being like everybody is the same as being nobody." This professor was one of the greatest story tellers of the modern era and taught college students while crafting science fiction stories that were really about the need for social justice.  He was Rod Serling, creator of the television series The Twilight Zone.  He often mentioned Rotary in his stories.

I still remember his insistence on practice, and on calling on friends and colleagues to evaluate one's performance.  Public speaking is performing, and rehearsal with a mentor or friend who can give an honest evaluation and make suggestions for improvement is invaluable.  Great public speakers work hard to sound spontaneous.

Three simple tips will help you when you are called on to address a group, whether presenting a Paul Harris Fellowship at a club, giving the keynote address at large community function, or making your official club visit:  Be enthusiastic, be sincere, and tell a story.

Enthusiasm for your subject is infectious.  When listeners experience your passion through your voice and body language, they will give you feedback. Are they giving you their full attention with eye contact, or are they texting and emailing?  it's up to you to pay attention to your audience so you'll know whether they are engaged in your message.  If they're not, you can modify your presentation. 

As DGE, you'll soon need to share RIPE burton's goals with yor PEs and AGs, with the help of the RID, PDGs, RCs, RRFCs, and RPICs,  One of the most deadly speaking habits we have as Rotarians is the use of acronyms.  You don't want people who don't know the language of Rotary to think that PETS is a gathering of domesticated animals.  Call it what it is - president-elect training seminar - and avoid the other Rotaryisms.

There is power in personal sincerity.  If you are yourself, your audience will recognize that and believe you.  Successful public speaking is really a conversation with many that seems to be one-on-one with each individual in an audience.  A podium can sometimes create a barrier between you and your audience.  If you can get out from behind the podium and use the open stage, or use a stool, you can create an illusion of up-close-and-personal with each member of the audience.

Finally, tell a story.  There is nothing more powerful than painting a picture with words and taking your audience with you on a journey.  All this week we've heard magnificent Rotary stories, and every one of you has a story to share from your own experiences, or a great story you've heard. Rotary moments are particularly compelling.

I joined Rotary in 1977.  I've always enjoyed the fellowship and service of Rotary, but I didn't become a true Rotarian until 1999.  That June, my club sent two boys from our community, Jason and Daniel, to RYLA.  When they returned, I saw firsthand how Rotary had changed their lives.  Their interaction with like-minded students interested in leadership and service was inspiring.

Daniel met a girl at RYLA who was planning to become a Rotary Youth Exchange student.  He thought that would be a great opportunity, and they both ended up in France the following year, in adjacent districts.  Daniel found he had a gift for the French language, and he gave the keynote address at his host district's conference that year.  In France.  he met a Youth Exchange girl from Argentina, and after his freshman year of college, he spent the summer with her family learning Spanish.  Daniel had always been a match and science student, but Rotary opened the door to languages for him.  He has lived in China as the South American export manger for a Chinese glass manufacturer.  Now fluent in seven languages, he has taught multiple languages at a private boarding school, with a few of his students becoming outbound Rotary Exchange students.  Teaching allowed him to volunteer his summers rebuilding schools and working at AIDS orphanages in Africa, India, and Haiti, and he has visited or lived in more than 100 countries.

I saw Daniel last month, and he gave me this as thanks to Rotary for giving him a world perspective.  he is now the principal of the American International School in Lesotho, Africa, and today he is Rotarian!  And he is my son!

Rotary not only changes lives in developing countries, it changed my son's life, and mine.  I will always be a Rotarian, and I know you've found your moment and will tell your story with enthusiasm and sincerity.

Walt Disney said, "All our dreams can come true, if we have the courage to pursue them." If you want to increase membership, giving to our Rotary Foundation, and public awareness of Rotary and our good works, it's up to you to inform, motivate, and inspire Rotarians and the general public.  And as governor, you will turn your Rotary dreams into reality.